服務宗旨
客戶至上 用心服務
服務理念
積極傾聽客戶需求 真誠提供滿意服務
服務體系
售前:開通了全國免費400客戶服務專線,免費爲客戶提供産品知識、技術支持、系統解決方案等咨詢服務。
售中:急用戶之急,想用戶之想,公司制訂了嚴格的客戶投訴與建議服務管理制度。對客戶的意見和建議實行及時反應與跟蹤,做到件件有回複,事事有落實。
售後:客戶服務中心定期對客戶進行回訪和調查,收集客戶的建議和意見。每年開展顧客滿意度調查,了解公司産品和服務中存在的問題,及時把握市場需求變化,不斷改進和提高公司産品與服務,滿足客戶的需求。
服務網絡
公司總部設立專門的客戶服務中心,並在全國各地建立了營銷服務點,服務網絡基本覆蓋國內主要區域市場,努力爲用戶提供便捷、優質的服務。
服務承諾
及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求,並通過提供廣泛、全面和快捷的服務,使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
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